Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại pro 999

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi xác nhận tài khoản
pro 999 Quy định sử dụng dịch vụ tại pro 999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ, bạn không cần tự đoán. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích từng mục cụ thể, từ quy định xác minh ví đến quy trình khóa tài khoản theo yêu cầu. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực qua giao diện trò chuyện trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, quy định xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình đóng tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính ngay trong phần hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định — đây còn là cam kết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể bạn nên biết.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo xác nhận khi hoàn tất, thường trong vài ngày làm việc.

Bắt buộc. Tên chủ ví phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện và có thể bị khóa theo điều khoản về gian lận và vi phạm chính sách.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên giữ địa chỉ email cập nhật để không bỏ sót.